Handleiding Ysis
Klantportaal Gerimedica
Welke informatie aan te leveren
Om een vraag in behandeling te kunnen nemen heeft het supportteam specifieke informatie nodig. Klik hier inzage in welke informatie u dient aan te leveren, zodat een ticket in behandeling kan worden genomen.
Bekende problemen
Bekijk hier het overzicht van bekende problemen in Ysis behandeldossier.
Bekende problemen
Datum |
Module |
Beschrijving |
Status |
Alternatief |
|---|---|---|---|---|
| 20-04-2025 | ELZ (GDS) | Sommige regels staan dubbel in de financiële export. Deze moeten helaas handmatig worden verwijderd. | In onderzoek | |
| 11-04-2025 | ELZ (GDS) | Afkeurmeldingen worden meerdere keren weergegeven. | In onderzoek | |
| 07-04-2025 | ELZ (GDS) | Wij merken dat er bovengemiddeld veel afkeur komt vanuit VGZ (en aangesloten zorgverzekeraars). Wij proberen hiervan te achterhalen waar de oorzaak ligt. | In onderzoek | |
| 04-04-2025 | ELZ (GDS) | Zie onze pagina “Update GDS” voor een actueel overzicht en tips met betrekking tot de overgang naar GDS | Meest recente update: 9 april 2025 | |
| 01-04-2025 | ELZ (GDS) | Er is afkeur met de melding “Prestatie voldoet niet in combinatie met eerdere prestatie.” (prestatiekoppelnummer) | In onderzoek |
Opgeloste problemen
Datum |
Module |
Beschrijving |
Status |
Alternatief |
|---|---|---|---|---|
| 31-03-2025 | ELZ (GDS) | Er is afkeur met de melding “Melding: Prestatie is niet (volledig) declarabel volgens de verzekeringsvoorwaarden.” | Opgelost | |
| 28-03-2025 | ELZ (GDS) | Bij het valideren verschijnen regels waarbij “code” en “omschrijving” leeg zijn. | Opgelost | |
| 13-03-2025 | ELZ (GDS) | De factuurnummers in de financiële export corresponderen niet met de factuurnummers in Ysis Financieel | Opgelost | |
| 13-03-2025 | ELZ (GDS) | De validatiemelding “Controleer of regiebehandelaar is ingevuld en/of de AGB van deze behandelaar is ingevuld” lijkt onterecht getoond te worden | Opgelost | |
| 13-03-2025 | GRZ | Afleiden knop werkt niet | Opgelost | |
| 11-03-2025 | ELZ (GDS) | Mogelijkheid tot importeren/exporteren zorgverzekeraarstarieven ontbreekt. | Opgelost | |
| 10-03-2025 | ELZ (GDS) | De validatiemelding “Tarief voor procedure moet groter zijn dan 0” lijkt onterecht getoond te worden | Opgelost | |
| 10-03-2025 | ELZ (GDS) | In een enkel geval krijg je een XSLT afwijzing van een factuur. | Opgelost | |
| 07-03-2025 | Yris | In Yris verschijnt de foutmelding “Er is een probleem opgetreden, probeer het later nog een keer” | Opgelost | |
| 05-03-2025 | ELZ (GDS) | Bij het opslaan van het Aanmeldformulier verschijnt de foutmelding “Er zijn geen tarieven voor deze organisatie” | Opgelost | |
| 26-02-2025 | ELZ (GDS) |
De volgende validaties op ELZ (GDS) werken niet helemaal correct: ‘Diagnosecode ontbreekt’ |
Opgelost | |
| 24-02-2025 | ELZ (GDS) | In een enkel geval krijg je een XSD afwijzing van een factuur. Neem dan contact op met Support. | Opgelost | |
| 21-02-2025 | ELZ (GDS) | Kostenplaats en grootboek ontbreken in het rapportage en in de financiële export | Opgelost | |
| 21-02-2025 | ELZ (GDS) | Declaraties aan client bestand: het huisnummer ontbreekt | Opgelost | |
| 18-02-2025 | LDF | Momenteel werkt de LDF-aanlevering vanuit Ysis niet. | Opgelost | |
| 17-02-2025 | GRZ | Crediteren knop werkt niet | Opgelost | |
| 17-02-2025 | ELZ (GDS) |
Validaties -‘AGB-code van de zorgverlener is niet ingevuld’ Onterechte validaties op een verwijzer bij Directe Toegang |
Opgelost |
|
| 17-02-2025 | ELZ (GDS) | Declareren aan client bestand: het juiste tarief wordt niet berekend | Opgelost | |
| 17-02-2025 | ELZ (GDS) | Declareren aan organisaties bestand: het tarief wordt niet correct berekend. | Opgelost | |
| 13-02-2025 | ELZ (GDS) | Declareren aan zorgverzekeraars: het tarief wordt in sommige gevallen niet correct berekend. | Opgelost | |
| 31-01-2025 | ELZ (GDS) | Het valideren in de financiële module ELZ werkt momenteel niet goed. | Opgelost | |
| 30-01-2025 | GBG | Het valideren en declareren in de financiële module voor Basis GGZ werkt momenteel niet. | Opgelost |
|
| 31-01-2025 | ELZ (GDS) | Knoppen valideren en declareren module ELZ (nieuw) tijdelijk afwezig. | Opgelost |
Aanleveren informatie klantportaal
Om een vraag in behandeling te kunnen nemen heeft support specifieke informatie nodig. Hier onder is opgenomen welke informatie we ten minste nodig hebben om een vraag in behandeling te kunnen nemen.
Algemene vraag
- Welke omgeving (acceptatie of productie)
- Welke browser (versie)
- Welk soort device (laptop, vaste pc, tablet +type bij tablet)
- Datum en tijdstip
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Ingelogde gebruiker en discipline
- Screenshot (.png/ .jpg/ .doc*)
Integratie aan laten zetten
- Naam leverancier
- Acceptatie of productieomgeving
- Welk integratievlak
- Moet de integratie specifiek voor een/enkele locatie(s) of voor de gehele organisatie aangezet worden
- De datum waarop de koppeling geactiveerd moet worden
- Indien COV-check: automatisch of handmatig? (kan per locatie anders worden ingesteld)
- Meerdere integraties aanvragen? Per integratie graag een apart ticket aanmaken
Informatie komt niet over in een integratie
- Wat is de informatie die niet overkomt
- In welk pakket is het ingevuld*
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Datum en tijdstip waarop het gegeven is ingevuld
- Welke omgeving (acceptatie2 of productie)?
- * Indien Nedap: graag een screenshot aanleveren van de data in Nedap
Foto-/ videodecursus komt niet door
- Welke app is er gebruikt: Android of IOS
- Welk apparaat is er gebruikt: mobiel of tablet
- Wat is de versie van het operating system van het Android of IOS apparaat
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Datum en tijdstip waarop de decursus is verstuurd
- Welke medewerker heeft de Foto-/ videodecursus gemaakt
- Welke omgeving (acceptatie of productie)?
Potentieel beveiligingslek
- Welke omgeving (acceptatie of productie)
- Datum/tijdstip
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Ingelogde gebruiker en discipline
- Screenshot
- Beschrijving van wat er niet goed gaat en waarom dat volgens u een potentieel beveiligingslek betreft.
Statussen aanpassen in Ysis Financieel
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Startdatum subtraject
- Van welke status naar welke status
Vraag over Ysis Financieel
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Factuurnummer
- Datum prestatie/ verrichting
- Beschrijving van wat het probleem is
Lab uitslag en bijbehorend bericht verwijderen
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Datum en tijdstip van de labuitslag
- Formulier verwijderen labuitslag
Zoekfunctie:
- Datum en tijdstip van zoeken
- Zoekterm
- Waar er is gezocht (zoekvlak rechtsboven of zoekpagina (na drukken van ‘enter’ in zoekvlak)
- Door wie er is gezocht
- Eventueel een screenshot (.png/ .jpg/ .doc*)
* Let op: Outlook bijlagen (.msg) kunnen wij niet openen!