Handleiding Ysis
Klantportaal Ysis
Welke informatie levert u aan?
Om een vraag in behandeling te kunnen nemen heeft het supportteam specifieke informatie nodig. Klik hier om te zien welke informatie nodig is om een ticket in behandeling te nemen.
Bekende problemen
Klik hier voor een overzicht van bekende problemen in Ysis.
Bekende problemen
Bekende problemen
| Datum | Module | Beschrijving | Status | Workaround |
| 05-01-2025 | Alle financiele modules | In sommige gevallen is in 2025 een creditfactuurnummer twee keer gebruikt. | Opgelost voor nieuwe facturen, oude facturen graag handmatig aanpassen. | Mocht u vragen hebben kunt u contact opnemen met Support |
| 08-09-2025 | Alle modules | De financiele export bevat niet altijd alle declaraties. | In onderzoek | |
| 01-04-2025 | ELZ | Er is afkeur met de melding “Prestatie voldoet niet in combinatie met eerdere prestatie.” (prestatiekoppelnummer) | Zie nieuwsbrief over stand van zaken GDS |
Opgeloste problemen
| Datum opgelost | Module | Beschrijving | Status | Workaround |
| 09-01-2026 | integratie SDB | De koppeling is hersteld, en alle nog missende gegevens uit SDB zijn inmiddels opgehaald en in Ysis geplaatst. | Opgelost | |
| 09-01-2026 | alle modules | storing 6 en 7 januari: Herstel aan Ysis is volledig afgerond; Ysis is weer terug op volledige capaciteit. We houden de situatie goed in de gaten en blijven monitoren op stabiliteit. |
Opgelost | |
| 23-12-2025 | Behandeldossier | Er verschijnt een foutmelding bij het kopje WLZ indicatie, deze melding is onterecht. U kunt gewoon de WLZ raadpleegfunctie gebruiken. | Opgelost | |
| 19-12-2025 | Behandeldossier | Nieuw ingeschreven cliënten zijn niet te vinden in de zoekbalk. Er is een vertraging, na deze tijd kunnen de dossiers wel gevonden worden via de zoekbalk. | Opgelost | |
| 12-12-2025 | ELZ | De foutmelding “er zijn geen verrichtingen gevonden” verschijnt in sommige gevallen bij het registreren van een verrichting. | Opgelost | |
| 19-11-2025 | Behandeldossier | Het Ysis behandeldossier kan momenteel trager zijn dan je gewend bent. | Opgelost | We werken nog aan verdere verbeteringen |
| 13-11-2025 | GZSP | De validatiemelding “De datum van de procedure valt in een actief zorgtraject (1014/1015)” wordt getoond terwijl er bij de betreffende patient geen 1014/1015 is geregistreerd. | Opgelost | |
| 06-11-2025 | ELV | Per abuis werden er prestatiecodes getoond welke niet meer geldig zijn. | Opgelost | Corrigeer in dit geval de prestaties en kies de juiste. |
| 05-11-2025 | Behandeldossier | Het Ysis behandeldossier kan momenteel trager zijn dan je gewend bent. | Opgelost | |
| 03-11-2025 | Koppeling met PUUR | Er lijkt een storing te zijn op de koppeling wat als gevolg heeft dat OVZ maatregelen vanuit PUUR niet naar Ysis worden gekoppeld. Rapportages uit PUUR komen vertraagd in Ysis terecht. |
Opgelost |
Aanleveren informatie klantportaal
Om een vraag in behandeling te kunnen nemen heeft support specifieke informatie nodig. Hier onder is opgenomen welke informatie we ten minste nodig hebben om een vraag in behandeling te kunnen nemen.
Algemene vraag
- Welke omgeving (acceptatie of productie)
- Welke browser (versie)
- Welk soort device (laptop, vaste pc, tablet +type bij tablet)
- Datum en tijdstip
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Ingelogde gebruiker en discipline
- Screenshot (.png/ .jpg/ .doc*)
Integratie aan laten zetten
- Naam leverancier
- Acceptatie of productieomgeving
- Welk integratievlak
- Moet de integratie specifiek voor een/enkele locatie(s) of voor de gehele organisatie aangezet worden
- De datum waarop de koppeling geactiveerd moet worden
- Indien COV-check: automatisch of handmatig? (kan per locatie anders worden ingesteld)
- Meerdere integraties aanvragen? Per integratie graag een apart ticket aanmaken
Informatie komt niet over in een integratie
- Wat is de informatie die niet overkomt
- In welk pakket is het ingevuld*
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Datum en tijdstip waarop het gegeven is ingevuld
- Welke omgeving (acceptatie2 of productie)?
- * Indien Nedap: graag een screenshot aanleveren van de data in Nedap
Foto-/ videodecursus komt niet door
- Welke app is er gebruikt: Android of IOS
- Welk apparaat is er gebruikt: mobiel of tablet
- Wat is de versie van het operating system van het Android of IOS apparaat
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Datum en tijdstip waarop de decursus is verstuurd
- Welke medewerker heeft de Foto-/ videodecursus gemaakt
- Welke omgeving (acceptatie of productie)?
Potentieel beveiligingslek
- Welke omgeving (acceptatie of productie)
- Datum/tijdstip
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Ingelogde gebruiker en discipline
- Screenshot
- Beschrijving van wat er niet goed gaat en waarom dat volgens u een potentieel beveiligingslek betreft.
Statussen aanpassen in Ysis Financieel
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Startdatum subtraject
- Van welke status naar welke status
Vraag over Ysis Financieel
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Factuurnummer
- Datum prestatie/ verrichting
- Beschrijving van wat het probleem is
Lab uitslag en bijbehorend bericht verwijderen
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Datum en tijdstip van de labuitslag
- Formulier verwijderen labuitslag
Zoekfunctie:
- Datum en tijdstip van zoeken
- Zoekterm
- Waar er is gezocht (zoekvlak rechtsboven of zoekpagina (na drukken van ‘enter’ in zoekvlak)
- Door wie er is gezocht
- Eventueel een screenshot (.png/ .jpg/ .doc*)
* Let op: Outlook bijlagen (.msg) kunnen wij niet openen!