Handleiding Ysis
Klantportaal Gerimedica
Welke informatie aan te leveren
Om een vraag in behandeling te kunnen nemen heeft het supportteam specifieke informatie nodig. Klik hier inzage in welke informatie u dient aan te leveren, zodat een ticket in behandeling kan worden genomen.
Bekende problemen
Bekijk hier het overzicht van bekende problemen in Ysis behandeldossier.
Bekende problemen
Datum |
Module |
Beschrijving |
Status |
Alternatief |
|---|---|---|---|---|
| 14-05-2025 | SSO | Het inloggen in Ysis via single-signon werkt niet altijd. | In behandeling | de inlogpoging herhalen |
| 13-05-2025 | Zorgmail sturen | Een klein deel van de via Zorgmail uitgestuurde brieven blijkt niet te worden verwerkt door integratiepartner Enovation, en worden daardoor niet afgeleverd. | In behandeling bij Enovation | |
| 12-05-2025 | ELZ (GDS) | Zie onze pagina “Update GDS” voor een actueel overzicht en tips met betrekking tot de overgang naar GDS | Meest recente update: 12 mei 2025 | |
| 02-05-2025 | ELZ (GDS) | Na uitschakelen module blijft Eerstelijnszorg zichtbaar in de linkerkolom onder ‘Admin’. | In onderzoek | |
| 20-04-2025 | ELZ (GDS) | Sommige regels staan dubbel in de financiële export. Deze moeten helaas handmatig worden verwijderd. | In onderzoek | |
| 01-04-2025 | ELZ (GDS) | Er is afkeur met de melding “Prestatie voldoet niet in combinatie met eerdere prestatie.” (prestatiekoppelnummer) | Zie nieuwsbrief dd 28-04-2025 |
Opgeloste problemen
Datum |
Module |
Beschrijving |
Status |
Alternatief |
|---|---|---|---|---|
| 02-05-2025 | ELZ (GDS) | Afkeurmeldingen worden meerdere keren weergegeven. | Opgelost | |
| 31-03-2025 | ELZ (GDS) | Er is afkeur met de melding “Melding: Prestatie is niet (volledig) declarabel volgens de verzekeringsvoorwaarden.” | Opgelost | |
| 28-03-2025 | ELZ (GDS) | Bij het valideren verschijnen regels waarbij “code” en “omschrijving” leeg zijn. | Opgelost | |
| 13-03-2025 | ELZ (GDS) | De factuurnummers in de financiële export corresponderen niet met de factuurnummers in Ysis Financieel | Opgelost | |
| 13-03-2025 | ELZ (GDS) | De validatiemelding “Controleer of regiebehandelaar is ingevuld en/of de AGB van deze behandelaar is ingevuld” lijkt onterecht getoond te worden | Opgelost | |
| 13-03-2025 | GRZ | Afleiden knop werkt niet | Opgelost | |
| 11-03-2025 | ELZ (GDS) | Mogelijkheid tot importeren/exporteren zorgverzekeraarstarieven ontbreekt. | Opgelost | |
| 10-03-2025 | ELZ (GDS) | De validatiemelding “Tarief voor procedure moet groter zijn dan 0” lijkt onterecht getoond te worden | Opgelost | |
| 10-03-2025 | ELZ (GDS) | In een enkel geval krijg je een XSLT afwijzing van een factuur. | Opgelost | |
| 07-03-2025 | Yris | In Yris verschijnt de foutmelding “Er is een probleem opgetreden, probeer het later nog een keer” | Opgelost | |
| 05-03-2025 | ELZ (GDS) | Bij het opslaan van het Aanmeldformulier verschijnt de foutmelding “Er zijn geen tarieven voor deze organisatie” | Opgelost |
Aanleveren informatie klantportaal
Om een vraag in behandeling te kunnen nemen heeft support specifieke informatie nodig. Hier onder is opgenomen welke informatie we ten minste nodig hebben om een vraag in behandeling te kunnen nemen.
Algemene vraag
- Welke omgeving (acceptatie of productie)
- Welke browser (versie)
- Welk soort device (laptop, vaste pc, tablet +type bij tablet)
- Datum en tijdstip
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Ingelogde gebruiker en discipline
- Screenshot (.png/ .jpg/ .doc*)
Integratie aan laten zetten
- Naam leverancier
- Acceptatie of productieomgeving
- Welk integratievlak
- Moet de integratie specifiek voor een/enkele locatie(s) of voor de gehele organisatie aangezet worden
- De datum waarop de koppeling geactiveerd moet worden
- Indien COV-check: automatisch of handmatig? (kan per locatie anders worden ingesteld)
- Meerdere integraties aanvragen? Per integratie graag een apart ticket aanmaken
Informatie komt niet over in een integratie
- Wat is de informatie die niet overkomt
- In welk pakket is het ingevuld*
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Datum en tijdstip waarop het gegeven is ingevuld
- Welke omgeving (acceptatie2 of productie)?
- * Indien Nedap: graag een screenshot aanleveren van de data in Nedap
Foto-/ videodecursus komt niet door
- Welke app is er gebruikt: Android of IOS
- Welk apparaat is er gebruikt: mobiel of tablet
- Wat is de versie van het operating system van het Android of IOS apparaat
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Datum en tijdstip waarop de decursus is verstuurd
- Welke medewerker heeft de Foto-/ videodecursus gemaakt
- Welke omgeving (acceptatie of productie)?
Potentieel beveiligingslek
- Welke omgeving (acceptatie of productie)
- Datum/tijdstip
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Ingelogde gebruiker en discipline
- Screenshot
- Beschrijving van wat er niet goed gaat en waarom dat volgens u een potentieel beveiligingslek betreft.
Statussen aanpassen in Ysis Financieel
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Startdatum subtraject
- Van welke status naar welke status
Vraag over Ysis Financieel
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Factuurnummer
- Datum prestatie/ verrichting
- Beschrijving van wat het probleem is
Lab uitslag en bijbehorend bericht verwijderen
- Cliëntnaam en BSN/medical record id
- Datum en tijdstip van de labuitslag
- Formulier verwijderen labuitslag
Zoekfunctie:
- Datum en tijdstip van zoeken
- Zoekterm
- Waar er is gezocht (zoekvlak rechtsboven of zoekpagina (na drukken van ‘enter’ in zoekvlak)
- Door wie er is gezocht
- Eventueel een screenshot (.png/ .jpg/ .doc*)
* Let op: Outlook bijlagen (.msg) kunnen wij niet openen!